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为进一步提升老年人金融服务的温度、深度、广度，工商银行贞丰支行认真贯彻“第一个人金融银行”战略，针对老年客群服务，因地制宜，围绕金融和非金融两个维度，立足产品、服务、权益等方面，提升老年人的金融服务质效，进一步践行“我为群众办实事”。
用心精耕服务细节，完善服务设施。贞丰支行认真梳理老年人的金融服务需求，配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等用品，完善服务设施；开设老年人爱心专座，根据老年客户到店情况，灵活开放爱心窗口，开通“绿色通道”，降低客户等候时长，为到店老年客户提供安全、便捷、温馨的服务体验；
积极宣传，强化防范电信网络诈骗。贞丰支行高度关注并维护老年客户的合法权益，通过厅堂、社区、赶集场所等多种形式进行宣传活动，重点介绍养老诈骗的惯用手段，突出“养老产品”、“养老保险”、“养老帮扶”等名义施的诈骗行为，提醒老年人查亮眼睛、不贪小便宜，用专业守护银发族的晚年生活。
加强适老服务，传递金融温度。贞丰支行聚焦老年人常用的金融产品，向老年人宣传银行服务政策、风险提示，引导老年人理性投资、防范风险，推荐融e行幸福生活大字版、工银信使等产品，为老年人提供存款、理财、激活社会保障卡等一揽子产品，帮助老年人融入智能时代，为老年群体提供更加安全、专业、便捷的金融服务和产品。（ 刘政稳）
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