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为进一步提升网点竞争力，改善客户到店体验，兴义贞丰支行紧跟总省行网点发展转型的步伐，以客户服务为出发点和落脚点，积极探索建设特色网点新思路、新模式，营造特色金融服务新气象，深化网点服务内涵、践行金融为民宗旨的前沿阵地，构建共享为民、公益利民的“金融+”服务生态，为大众提供有情怀、有温度的高质量服务。
传递新型生态服务理念，营造书香文化，打响服务新品牌。贞丰支行因地制宜，将长期“闲置”的区域改造成“读书吧”，“书吧”内容涵盖马列主义著作、党史传记、哲学、金融杂志等各类书籍，客户在等待时间，心灵有了寄托的方向，为到店客户提供与学习生活无缝连接的金融和非金融服务，传递浓厚的读书氛围。同时，通过适当的环境优化，将优雅、高品质的生活场景融入网点，打造一个集文化与金融的融合平台，为客户提供一个放松、修身养性、提升自我的舒适空间，从而达到客户体验佳的全新增值服务，让更多的客户享受到“银行+图书”温馨的服务。
坚守服务初心，践行“人民满意的银行”。为了切实帮助户外劳动者解决生产生活方面的实际困难，贞丰支行在原有的服务设施基础上，因地制宜，添置空调、桌椅、饮水机、热水壶、应急药品、WIFI、电源等基本设施。切实做到户外劳动者“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。“民生无小事，枝叶总关情”，贞丰支行通过拉长服务半径，为大众提供了“银行+服务E站”的暖心服务。
履行服务使命，践行“您身边的银行”。为进一步畅通社会服务资源渠道，贞丰支行积极走访辖内医院、州级医院，开通“扫码线上挂号预约功能”，相关二维码放置大厅醒目位置，开通就医取号新渠道。在进一步加深银医合作的同时，充分挖掘服务资源，以点带面，发挥“1+N”合力效应，将民生服务迈上新台阶，为大众提供“银行+医卫”的贴心服务。
下一步，工商银行贞丰支行将继续深化“银行+”资源共享，深耕服务资源，持续打造新型的网点服务生态，为群众办实事，在提升网点竞争力的同时，为民生福祉作出新的贡献。（刘政稳）
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