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12月12日下午，工行兴义西湖支行走进一位中年妇女，手里拎着一个黑色的袋子，说是家里开便利店的，这些零钞都是老人平时看店攒下来的，零钞有1角、2角、5角的、一元等，越积越多，所以只好拿到银行存起。
当日当班客服接到客户诉求后，迅速向网点负责人反映情况，网点负责人立刻安排专人进行零钞整理，终于在历经半个多小时后将该笔款项清点完成存入客户卡内。“你们工行的服务真好，谢谢你们！“客户不断重复感谢的话语，带着满意的微笑离开了。
工行兴义西湖支行一直秉承以客户为中心，关注客户诉求，针对客户的不同诉求，耐心、细致的提供解决方案，最大化便捷客户，特殊情况特殊处理，合理、合规、高效的为客户提供最贴心、最实在的金融服务，用实际行动赢得客户的好评，让客户感受工行服务的温暖！（ 白晶晶）
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责任编辑：Rex_23
