(资料图)
近日，工行兴义安龙支行接到一求助电话，对方称其母亲急需用钱支付医疗费用，因其忘记密码，加之母亲行动不便，无法到银行办理，询问这种情况如何办理。网点负责人连忙回答，“您说的这种情况可以走特事特办流程，可以上门核实，您再代阿姨办理就行。”电话对面听完高兴的连忙道谢。支行随即安排工作人员前往客户家中核实，主动为客户提供上门服务，在坚持合规操作的情况下，为客户成功办理了重置密码业务，客户不断握手道谢，获得了客户高度赞扬。
一直以来，兴义安龙支行认真贯彻落实“急客户之所急，想客户之所想”服务理念，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，提供更贴心的优质服务，真正做到为客户办实事。（ 郭益懿）
关键词：
责任编辑：Rex_07
