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今日，一名女士拨打工行晴隆支行营业室座机电话，称其丈夫在工行办理了军人优待证，现有相关补贴费用要打入卡内，但因客户本人年纪较大，且在参军期间维修铁路时双目不慎被炸伤失明，家里只有两位老人在家，孩子都不在身边，出行不方便，无法到网点办理军人优待证启用业务，希望工行能上门为其激活卡片。
经沟通了解客户诉求后，客服经理立马向网点负责人报告了相关情况，支行随即安排专人上门，在客户家里办理了激活业务，解决了客户的燃眉之急。离开时，客户对工行高效、耐心、 热情的服务表示衷心感谢。
一直以来，工行晴隆支行强化责任担当，坚持特殊群体特事特办，努力打造金融服务“绿色通道”，真正把金融服务工作做到老百姓心坎上。（庄媛）
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