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一直以来，工行兴义西湖支行认真践行“我为群众办实事”的金融服务举措，在得知客户因病未能到店办理业务，但银行卡密码又被锁定不能正常支付医疗费用的情况后，工行兴义西湖支行网点负责人立即带领工作人员携带外拓设备，到客户家里为客户办理银行卡密码重置业务，把服务送到老人身边。
“太感谢你们了，我父亲银行卡密码重新修改，支付医疗费用就不愁了”。老伯的儿子激动的说到。老伯因为身体原因常年在家，不能外出，就医需要使用卡支付费用，银行卡密码锁定需要重置密码，但办理此业务需要本人亲自到现场办理，这可愁死老伯儿子了。老伯儿子到工行兴义西湖支行咨询时，支行工作人员了解情况后，告知老伯儿子工行可以特事特办上门服务。于是约定了上门时间为老人办理，得到老人的一致好评。
下一步，工行兴义西湖支行将持续做好老年客户金融服务，让他们足不出户就能办理金融业务，解决老年客户子女后顾之忧，勇担社会责任，贴心服务，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供更优质的金融服务。（张昌欣）
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