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12月3日，工行兴义瑞金路支行接待了一位有特殊需求的客户王女士，王女士表示其母亲由于行动不便无法亲至网点，希望能为其母亲代办三代社保卡用来后续医疗费报销及社保工资发放。瑞金路支行厅堂客服经理在了解客户需求后第一时间向网点负责人进行汇报，网点负责人当即表示可以上门为客户办理三代社保卡。
瑞金路支行工作人员在准备好相关业务资料后，立即携带移动终端设备前往王女士家中，工作人员按照业务流程指导老人签署了相关资料，并核实相关办理业务意愿后为客户当场开立了三代社保卡，解决了客户的燃眉之急，客户王女士及其母亲对工行为客户着想、急客户之所急的个性化服务表示衷心感谢。
一直以来，工行瑞金路支行持续贯彻“以客户为中心”的新金融理念，强化为民服务的宗旨和意识，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念。（金鹏）
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