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仿宋近日，工行兴义城区支行营业室上门为高龄客户办理核保，贴心、细致、周到、快捷的服务获得了客户点赞。
当天，客户牟某找到城区支行营业室运营主管反映，他的母亲现在急需使用社保卡，但年届高龄，行动不便，无法前来网点办理卡片激活手续，希望可以由他代为办理。
考虑到牟某家里的实际情况，城区支行营业室运营主管当即决定特事特办，安排专人上门为客户办理核保业务。在人员紧张的情况下，两位员工主动放弃休息，驱车十多公里感到牟某家中，在认真审核后，及时高效的完成了核保工作。随后，工行工作人员又马不停蹄的载着牟某来到网点，迅速协助他办理了社保卡代为激活业务。牟某回忆说，之前住在网点附近的时候就经常去工行办理业务，后来搬家，去工行网点不方便了，但没想到工商银行的服务还是一如既往的好。
上门办卡暖人心，真情服务零距离。做好特殊群体的服务工作，是维护消费者权益的重要内容和履行社会责任的重要举措。工行兴义城区支行营业室将始终坚持以提升客户满意度为出发点，充分考虑客户需求，践行“金融为民”初衷，创新服务模式，用实际行动为客户送去更贴心、更快捷、更有效的金融服务，真正成为老百姓身边的银行，可信赖的银行。（李荣飞）
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