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为进一步提升对偏远地区退役老兵服务质量，切实履行大行责任，2023年6月8日，工行兴义望谟支行联动望谟县大观镇退役军人服务站驱车30公里到望谟县大观镇为当地退役军人集中办理优待证启用。
在上门办理过程中，支行客服经理认真倾听客户的需求和意见，详细解答退役老兵关于优待证启用、使用及相关政策方面的疑问，并向客户介绍了三代社保卡、无卡取现、普惠贷款等金融产品。优待证激活过程中，支行热情高效的服务得到了退役老兵的一致认可。
在得知该镇有一位退役军人由于年事已高无法到达激活点进行激活优待证后，工行望谟支行客服经理主动带上沉重的外派设备，步行3公里上门为老兵成功激活了优待证，充分展现“客户为尊、服务如意”的理念，以及对退役军人的充分尊重。
今后，工行兴义望谟支行将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度，为客户提供更加全面、便捷、温暖的金融服务，持续做好退役军人优待证激活工作。（叶文刚）
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