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“都说工商银行是大行，服务还好，但好得出乎我的意料，太感谢了！”2月19日上午，一位残疾朋友，对身边的工作人员，不停地道谢。
近期，工行兴义神奇支行安保人员远远看见一辆傍地走的“地车”上坐着一位残疾朋友远远“驶”来。他急忙跑上前，询问是否是到银行办事，得到肯定答复后，他就一边手扶，一边奔跑，引领着这位残疾朋友，来到银业门前的台阶前。正在忙碌的一名保洁见状，立即走上前搭把手，一起连车带人把这位朋友抬进营业厅。营业厅的工作人员看到后，立即走上前，询问办理业务详情。经过与对方反复交流，这名工作人员才明白事情原委。原来残疾朋友需要自助打印明细。考虑到排队人员较多，工作人员建议他利用自助打印机打印。看到残疾朋友坐在“地车”上，够不着也看不清机器界面，工作人员又找来轮椅，把这位残疾朋友扶上轮椅，方便操作。
“您别着急，慢慢办理”。大家静静等待这位朋友进行各项操作。全部业务不到5分钟就办理妥当，完毕以后又嘱咐他收好打印明细，并把他送出营业厅门前的大路上。
细微之处见服务，解决困难无止境。此次工行兴义神奇支行的热心、贴心和暖心的服务，是营业厅所有人践行“责任银行 温度银行”宗旨的缩影。近年来，工行兴义神奇支行紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，了解需求，倾听心声，从实际需求出发，经常针对有特殊需求的客户，制定特殊服务方案，把柜台延伸到客户病床前、家门口……切实让困难人群“少跑腿”，用情用力打造有质量、有温度的暖心银行，真正做到亲民惠民、便民利民。（杨晓彤）
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