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为进一步提高服务客户水平，2月17日，人保财险黔西南分公司理赔中心/客户服务中心采用线上+线下的方式对理赔端员工进客户服务工作宣导培训。
培训就客户服务要求、标准化操作流程及相关沟通技巧进行详细讲解，要求员工认真领悟客户服务工作的重要性，并熟练掌握客户满意度评价工作流程，提升沟通技巧和主动服务意识，加强与客户的有效沟通，对理赔服务过程中出现的问题高度重视，积极配合解决问题，进一步提升客户满意度。
人保财险黔西南分公司理赔中心将以此次培训为契机，再接再厉，用标准化服务严格要求自身，进一步提升服务意识，提高服务质量。
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