近日，浙江省湖州市邮政管理局在2021年度12345政务服务便民热线“效能指数”测评中被评为优秀单位。
2021年9月，湖州局以“设分中心”框架下“双号并行”模式，实现从5*8小时工作制向7*24全天候服务，顺利完成“12345”与“12305”热线归并，共受理信访1072件，接听热线2122通。2021年未有逾期申诉，所有申诉全部做到了接收率、转办率、跟踪督办率、处理率、回访率5个100%。
湖州局表示，下一步，将进一步健全机制，深入学习研究，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，切实拓宽应对困难的思路，争做老百姓“贴心人”，争当服务“排头兵”，提高群众诉求办理成效，营造和谐稳定的社会环境。
来源： 浙江省邮政管理局
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