初一初二赶大早，初三初四睡到饱。2月1日，中国人盼了一年的春节如约而至，人们早早踏上回家的路，与久未谋面的亲人欢聚一堂，享受着这独属中国人的隆重与浪漫。
贾鹏也早早地起了床，但“赶大早”不是为了过节，而是为了值班——今天，她要值守办税服务大厅。
贾鹏一边洗漱，一边在心里盘算：“从雅苑到办税服务大厅，两个街口，走路过去十五分钟，八点三十分出发，换好衣服时间正好。”吃完饭，叮嘱老公照顾好九岁的儿子和五岁的女儿，贾鹏走出家门。
八点四十五分，贾鹏从瑞玲雅苑出发，走进空无一人的办税服务大厅。春节值守办税服务大厅与日常工作没有什么差别，只是安静了许多，几乎没有声音。打卡、换衣服、开电脑，巡查24小时自助办税厅、电子税务局各种设备，程序一般完成着手中的事情。
给自助办税设备加发票时，办税服务大厅东南角的咨询热线突然响了起来。“您好，这里是新区税务局办税服务大厅。”贾鹏熟练地接通。
“你好!我是新区新随苑火锅餐饮店的，忘了节前领票备用，这几天店里急需50份普票，这可怎么办啊?”电话那头可以听到纳税人急促的呼吸声。
“您先别着急，兰州新区办税大厅春节七天都不打烊，您可以随时带着本人身份证原件，在办税大厅的自助办税机上领票，大厅也安排了工作人员值守，不用担心领不到票。”考虑到疫情防控，贾鹏还特地叮嘱他出门带好口罩做好防护再出门。
挂掉电话，办税服务大厅再次恢复毫无声响的宁静，无人打扰，但适合看书，贾鹏打开了《企业财税实务》。常年在前台办理业务，还要回答纳税人缴费人的各种咨询，贾鹏要求自己保持持续的学习状态。除了税务业务书籍，她还带了一本最近在读的《原则》。
十二点，打卡下班，走出大厅的贾鹏看到了一个熟悉的身影，原来是老公送来了饺子，他说：“你放心，孩子们都吃完啦，哥哥正带着妹妹玩儿呢。你一会儿还要继续值班，我想着把饺子送过来，你吃了还能睡会儿。”
一点、五点，两次打卡，结束一天的值守，西北的冬季，天已渐渐暗了下来，踏着小孩燃放烟花的打闹声，贾鹏迈向了家的方向。
2020年12月26日，兰州新区税务局开始实施办税服务全年“24小时无休，365天不打烊”新模式。周末和节假日期间，办税区域均有工作人员值守，为纳税人缴费人提供电话咨询、填表申报、帮办代办等服务。同时，借助24小时自助办税服务厅、微信公众号、支付宝等平台，实现线上线下服务不打烊全覆盖。为保障值班人员生活，还出台了调休、食堂餐费补贴等系列举措。目前，兰州新区税务局在周末、节假日累计办理涉税业务超过1000件，发票开具高峰期，日办件量过百。
全年“不打烊”打破了地域和时间的双重限制，为企业与纳税人缴费人带来了便利，收获了一致好评。初一咨询发票领用事宜的新随苑火锅店财务负责人张建萍，初二一大早前往办税服务大厅，在自助办税机上领取了50份普票。她说：“我以为大过年的办税大厅都没人，打个电话就是碰碰运气，没想到安排了值班人员，可方便了我们这些春节开门做生意的人。”
“周末和节假日咨询或者办理业务的纳税人，一般都是有急事，或者周内忙得走不开，我们主要是为他们解答办理业务需要携带的资料、辅导通过电子税务局远程或者在自助办税设备上的操作，能为他们解决实际问题，就是我节假日坚守办税服务大厅的意义。”贾鹏说。
来源：甘肃税务
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