“现在办税专人辅导，讲解的清楚明白，服务特别周到、细致，又快又方便，给你们点个赞!”刚在办税服务厅办完业务的张女士兴奋的说。
今年以来，国家税务总局阜新高新技术产业园区税务局持续推进优质税务建设，深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，全力提升办税缴费便利度，持续优化税收营商环境，多措并举，成果斐然。
探索“1+1+1”模式 办税缴费更便捷
为提升自助办税服务体验，高新区税务局积极打造智能化办税服务厅，通过与第三方服务单位合作，创新采用“1+1+1”模式建立“办税服务微厅”，即每个微厅配备一台自助办税终端、一台外网电脑、一名第三方专业人员，纳税人带着身份证和手机，无需叫号和携带纸质材料，即可在工作人员的引导下即时办理业务。据悉，该局办税服务厅设有纳税咨询辅导区、填单区、办税区、等候区和自助办税区五个区域，并配有专人辅导操作，极大程度满足纳税人、缴费人的个性化服务需求。
退税“一次不用跑” 办税更简单
高新区税务局聚焦“退税款到账慢”这个纳税人反映比较多的“堵点”问题，推出全流程线上退税模式。依托现代化信息手段，通过与人民银行、国库之间内部协调沟通，不仅退税信息可网上审核，而且实现了纳税人线上报、税务部门线上审核、人民银行线上批的全流程“非接触式”服务，让纳税人享受到流程更简、效率更高的退税服务，简化流程的同时，也为纳税人提供了更加优质的退税服务体验。
推进管理方式改革 税务监管更高效
深化大数据支撑下的智慧办税、智慧咨询、智能分析应用，构建数据驱动的业务管理新模式，加快实现业务和数据协同推进，税费监管服务方式与信息化手段一体化运行，内控监督与业务管理高度融合。同时，建立线上业务集中处理中心和涉税诉求快速响应中心，即时受理、处理和反馈网上申请的业务事项，实现“简单问题即时办结、调查问题当日办结、复杂问题3日办结、特殊问题适当延期”;建立纳税服务质效监管中心，运用大数据，对纳税人关注的服务效率、服务质量和权益维护等办税数据全面监控分析，及时查摆影响纳税人办税便利的因素，为优化便利化办税服务体系提供数据支持和方法支撑，持续运用创新手段，构建“创新+服务”新格局，办好惠民实事，为持续优化营商环境贡献“税务智慧”。
来源：国家税务总局阜新市税务局
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