为持续开展优化营商环境、“便民春风行动”，提升纳税人满意度，国家税务总局阜新市税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，采取多种措施破“难点”、疏“堵点”，止“痛点”，全力构建信息化、多元化、个性化服务体系，打造高质量税收营商环境，提升纳税人、缴费人的办税体验。
办实事 彰显税务担当
国家税务总局阜新高新技术产业开发区税务局充分发挥党员的先锋模范作用，聚焦纳税人缴费人需求，努力为纳税人办实事、解难题。近日，在区局办税大厅，一名纳税人将写有“纳税服务显真情、纾难解困暖人心”的锦旗送到大厅的税务干部手中，对他们认真负责、优质高效的工作态度表示赞许。
“你也知道，信誉是我们企业立足的根基。15号晚上是我们和客户约定的开票日期，可到了晚上六点多我们还没解决好电子发票开具过程中的UK未个性化的问题，尝试了多次还是没有办法。幸好咱局的弭照同志和大厅的办税人员下班后又返回岗位，积极主动的帮我们解决问题。”阜新市创信水泥制品有限公司的会计说，“税务局的服务很贴心，为我们纳税人提供了便捷高效的服务，牺牲了自己的时间，保住了我们的信誉，真的非常感谢!”
其实像这样“一对一”的专项服务，是开发区税务局开展便民春风行动的一个缩影。该局办税大厅负责人孙丽表示：“纳税人缴费人的认可，就是对我们工作最好的激励，我们将立足本职，践行初心使命，以更加务实有效的措施和饱满的工作热情，不断优化税收营商环境，让便民办税春风惠及每一位纳税人和缴费人。”
下一步，开发区税务局将继续进一步提升规范化管理水平，打造良好的窗口形象，为纳税人缴费人提供更便捷的服务，切实为纳税人办实事解难题，在学党史中汲取奋进力量，在办实事中彰显税务担当。
解难题 展现税务风采
国家税务总局阜新市太平区税务局深入落实总局和省局《纳税服务规范》要求，为纳税人提供优质高效便捷服务，致力于打造阜新纳税服务品牌，全力提升纳税人的幸福指数。
日前，19名缴费人为国家税务总局阜新市太平区税务局送来了一面绣有“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”字样的锦旗，点赞税务大厅工作人员精准执法、精细服务，高效为纳税人、缴费人解决涉费难题。
太平区税务局辖区内的阜新博创学校因经营困难破产，其学校及下属5户单位共计6652名员工的社保缴费问题一直都是涉费工作的“老大难”。为此，市委市政府专门成立博创学校善后处置工作领导小组办公室，并组织召开专题会议，强调做好补缴教职工保险相关事宜，并提出工作要求。区局党委书记、局长崔文阁高度重视、亲自部署，副局长佘晓辉靠前指挥、居中协调市局社保科、区人社局取得政策支持，在区局纳税服务股、社保与非税收入股、信息中心的大力配合下，第一税务所全体干部听从指挥，共同努力，连续十天先后为6652名缴费人解决了社保补缴问题，涉及涵盖养老和失业两大费种，缴费入库502万元，并顺利为其中19位未开户缴费人，完成了从开户、核对数据到补缴税费的全部工作。在社保税费补缴的这场攻坚战中，太平区局税务局全体干部，坚持树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，坚决执行市委市政府统一部署，竭力为缴费人提供高效热情优质服务。首先，架设专人专岗，发挥岗位知识和技能，从专业角度为缴费人解决问题;其次，开设新窗口，分流社保窗口的业务压力，在保证日常工作顺利进行的前提下，为补缴业务的办理提供便利;再次，全员调派，上下一心，非社保窗口的工作人员主动承担相关咨询工作，安抚缴费人情绪，维持现场秩序，让缴费工作井然有序开展;最后，提供预约服务、延时服务，克服困难保证解决缴费人愁难急盼问题。
鲜红的锦旗，承载着纳税人、缴费人对我们工作的满意认可，同样承载着税务人的使命和责任。阜新市税务局全体干部将会带着这份鞭策和鼓励，肩负起责任担当，在今后用更专业、更暖心、更高效的服务，为纳税人、缴费人提供可信赖、更便捷的税收营商环境，让这抹税务蓝更加耀眼!
来源：国家税务总局阜新市税务局
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