国家税务总局同仁市税务局落实4项12条便利特殊人员纳税缴费举措，以老年人、残疾人等特殊人员服务需求为导向，结合“我为群众办实事”实践活动，切实解决特殊人员在纳税缴费中的急难愁盼问题。
走进同仁市税务局办税服务厅，“特殊人员办税专区”几个大字很显眼，摆台上的一次性医用口罩、老花镜、放大镜、雨伞、大字版税费政策宣传单页等助老服务设施一应俱全。“我们一直践行特殊人员‘第一顺序受理’理念，通过免填单、容缺受理、配备爱心专座、现金支付等服务举措，让老年群体办事不用等待，没有障碍。”同仁市一分局副局长芦延萍表示，每一个进厅的特殊人员都会由税务干部全程帮代、代办服务。
“年纪大了，记忆不好，教完就忘，税务干部有耐心帮我办理，谢谢!”马老伯在同仁市郊区经管着一家冷藏库，他经常办理代开发票业务，在税务帮办员的讲解和辅导下，他顺利完成了发票领取业务。
同样感受到便捷服务的还有来自同仁市保安镇的夏吾东智老人，“家门口就能缴医保费，银行和税务人员还配备了扩音器，对于耳背的我来说听的很清楚。”
据了解，近日，同仁市税务局携手农业银行联合推出76个“金穗惠农通服务点”在社区、街道、乡村等地设置特殊人员服务专区，帮助老年人、特殊群体跨越了智能化发展的“电子围栏”。便捷的服务网点、多语言的沟通交流、贴心的帮办服务正在成为便老适老服务的标配。
针对高龄、空巢、失能、留守等重点群体，以及残疾人等特殊群体，同仁市税务局积极组建爱心志愿援助服务团队，采取上门、预约、帮办等多项服务组合叠加方式开展“两险缴纳进家门”活动，关心老年人、残疾人身体健康和两险缴费情况，带给他们服务温度和暖心关怀。
“同仁地处山区，年轻人外出务工较多，有很多个体户及缴费人都是老年人，对于行动不便、有特殊需求的群体，我们组建税务干部下沉服务、上门服务，切实解决老年人办税缴费服务需求。今年来我们有针对性地上门辅导纳税人缴费人近千人次，其中老年人员帮代办服务占比达一半以上。”同仁市税务局副局长毛玉辉表示。
来源：国家税务总局青海省税务局
责任编辑：Rex_02
