党史学习教育开展以来，黄南州税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，将为群众办实事融入到日常税务工作当中，较好地提升了纳税人、缴费人办税体验。
个性化服务感受“沉浸式”办税体验
建立“一对一、点对点”的“税收管家”服务机制，成立纳税服务团队，提供“特事特办、实事快办、极简办、网上办、帮代办”、税前宣传辅导、税中跟踪服务、税后权益维护等全流程、全过程涉税服务，倾全力让纳税人感受沉浸式办税体验。
最近，同仁市税务干部收到一封从天津寄来的感谢信。青海金元宝商贸发展有限公司成立于2020年5月，是天津市滨海新区国资委东西部协作扶贫模式下设立的扶贫类企业。该企业成立初期，对办理相关涉税业务在操作流程方面不熟悉，同仁市税务局了解这一情况后，指定“税务管家”为其送上“极简办、网上办、帮代办”等服务举措，通过微信视频等方式辅导企业办理各项开户手续，帮助企业快速步入正轨。
同样受益于税务专属服务的还有市民王先生。王先生在税务部门“问需问计·实事快办”活动中提出：自己主要存在“上班没空办，下班没处办”的办税“时间差”难题。同仁市税务局“税务管家”充分发挥职能作用，积极推行午间延时增值服务，解决了纳税人工作日只能请假办事的难题，满足了纳税人午间错峰办税需求。
智慧办税实现“指尖上”操作
以“持续推动智慧办税、保障全民方便办税”为目标，落实落细《关于进一步深化税收征管改革的意见》。黄南州税务局积极推进城乡社会保险体系建设，及时在全州范围内推广银行柜面代征、手机微信缴费、智慧终端缴费等多元化缴费方式。进一步扩展“非接触式”办税缴费范围，实现了24小时网上开具电子发票，极大地方便纳税人缴税、开票。截至目前，214项涉税缴费事项实现“网上办”，常规业务网上办理覆盖率达到100%，通过支付宝、微信实现纳税人24小时在线申请代开增值税电子普通发票和税款代征功能。据统计，全州已有近7万名干部群众享受到“指尖缴纳社保费”的便利。
同仁市隆务镇隆务街社区居民马生忠在税务局工作人员的帮助下几分钟就完成了缴费。在接受记者采访时，马生忠说：“以前缴纳养老保险每次都要跑好几回，而且排队等候时间很长，现在缴费不用跑路，更不用排队，在家里点几下手机就能完成，确实太方便了。”
宣传辅导政策直达“家门口”
黄南州税务局创新形式，通过与移动公司、中国邮政快递合作，制作“来电秀”短视频、开展“快递小哥让税收宣传跑出‘加速度’”、“重大优惠政策‘一政一讲、一措一谈’视频培训会”等活动，将惠民利民政策送到家门口，提升政策宣传精准性和实效性，确保纳税人缴费人应享尽享优惠政策。
“您好，我是邮政税收速递员，这是你的快递，还有一份最新的税收优惠政策，请您查收。”一套税收优惠政策宣传册交到了尖扎县佳艺办公服务部法人王积财手中。“收快递还能收到税收政策宣传册，里面还有藏汉双语的指引，特别惊喜，税务部门的做法很用心。”王积财说道。
“我既是一名快递员，也是一名纳税人。在派件的时候为企业和民众送上税费优惠政策宣传册，传播税收优惠政策义务宣传员，感觉很开心。”快递员当增加说道。
来源：国家税务总局青海省税务局
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