“青年兴则国家兴，青年强则国家强。”国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局致力于塑造一支作风正、业务精、技能高的青年团队。一是严把业务关，提高职业修养;二是严把政治思想关，提高思想素质。为切实提高综合业务素质，持续激发团队活力，优化纳税服务质量，办税服务厅开展“学习、学习、再学习”的学业务促服务活动，实现青年干部“全参与”、涉税业务“全覆盖”。学“热点”业务、窗口互学、“精英”带学，支持鼓励青年干部参加高层次学历教育和资格考试培训。
在疫情防控期间，办税服务厅青年干部采取“线上”+“线下”宣传、咨询、辅导模式，确保纳税服务不断档。开展“涉税事、线上办，非必须、不窗口”及办税预约制的宣传工作;积极依托税企交流群、朋友圈等线上渠道向纳税人推送税收优惠政策及电子税务局操作流程。
办税服务厅设立“青年先锋岗”，严格落实首问责任制，确保“放心进大厅，事项快捷办”。尽力满足纳税人合理需求，承诺当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、份外事情协助办，培养青年干部服务意识;以切实减轻纳税人负担为核心，实现办事服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错。青年干部创新纳税服务方式，开展“点对点”服务，针对当前税收政策重点、热点和难点问题，为纳税人提供税收政策辅导和咨询。
建立“税事通”工作室，由青年干部组成，通过把脉纳税人缴费人的“急难愁”问题，将原来“问多人、走多处”也解决不了的疑难问题，及时有效地为纳税人答疑解惑、纾困解难。
办税服务厅严格规范窗口审批服务，认真落实“好差评”制度。对经过核实的差评，第一时间启动差评处理流程，及时沟通，做到认真整改落实并及时反馈，直至纳税人满意。窗口第一承办人对纳税需求负责到底，培养青年干部责任意识，一次告知咨询事项的办理时限、所需材料等，节约纳税人时间，提升纳税人办税效率。
几年来，全体青年干部坚持立足岗位、着眼大局，在工作作风上严谨务实，在业务上精益求精，在服务上优质高效，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌、奉献之歌，展示税务干部新形象。
来源：国家税务总局铁岭市税务局
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