为全面落实深化“放管服”改革和优化税收营商环境的新部署、新要求，努力打造税务系统优质服务品牌，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，国家税务总局大柴旦行委税务局始终坚持组织税收收入原则，以“五个狠抓”提升工作质效，展现以人民为中心的初心使命，为大柴旦地区经济发展注入强劲税动力。
狠抓思想道德建设，坚定理想信念。“让青春在奉献中焕发绚丽光彩。”这是大柴旦行委税务局青年干部的座右铭。短短的几个字，既是他们的理想，又是他们的写照。大柴旦行委税务局现有干部职工41人，少数民族干部9人，平均年龄32岁。通过党史学习教育、青年理论学习、理想信念和社会主义核心价值观学习、“三会一课”、道德讲堂、好家风故事巡讲、先进人物学习等活动扎实开展政治理论学习，全面提高综合素质，坚定理想信念。
狠抓税收政策落实，优化税收营商环境。大柴旦行委税务局坚持靶向思维、定向施策，注重创新、追求实效，推出优化办税缴费服务系列举措。对内组织开展120次以减税降费为主题的培训，确保全局干部人人懂政策、善辅导、会操作，更好地为纳税人进行政策的宣传和讲解，全面为纳税人排忧解难。对外举办“一对一”“手把手”“面对面”纳税人培训班、座谈会共65次，通过线上微信群、QQ群发布相关政策，LED显示屏循环播放减税降费宣传片，线下下户走访、联合社保部门深入企业宣传辅导等方式，向纳税人发放宣传册1500余册，对纳税人进行详细的政策解读辅导。针对专票电子化改革，实行主要负责人负责制和专人专岗机制，各部门之间紧密配合，认真研究推行专票电子化过程中遇到的问题，积极开展相关政策及法规学习，为工作推进提供有力的保障。针对制造业中小微企业延缓缴纳的政策，及时建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制。第一时间受理并处理小微企业涉税诉求和意见，对纳税人咨询事宜做好登记，并做好台账登记，对小微企业诉求收集、整理、分析、积极应对、快速处理、分析改进。同时，在办税服务厅设置小微企业减税降费咨询专岗，对发现存在税收减免应享未享情况，及时通知纳税人，与相关部门积极沟通，进行已缴税款退库工作。
狠抓服务理念建设，提升满意遵从。大柴旦行委税务局坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”服务理念，借助“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，积极响应纳税人缴费人诉求，通过下户走访、召开座谈会、扫码答卷等形式，辖区内纳税人意见建议;结合“春雨润苗”行动、税收宣传月“六进”活动，对辖区内纳税人缴费人开展政策宣传辅导，确保优惠政策落地落实;通过“互联网+宣传+授课”的方式，开展财产行为税合并申报的辅导培训工作，让纳税人缴费人足不出户感受到创新体验;大力推行涉税业务网上办，积极推进新办纳税人套餐式服务，简化办税流程，合理设置岗位窗口，积极落实“最多跑一次”清单，减少纳税人到办税服务厅次数，提升办税质效。同时，通过设置“现金收付通道”“小微企业普惠性税收减免政策咨询辅导岗”专窗等，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
狠抓税务文化建设，引领核心价值。大柴旦行委税务局坚持以文化促文明、以文明促发展，形成了一整套具有柴旦税务特色的文化理念，将其制作成展板悬挂于院落和办公楼内，使干部职工牢固树立进取意识，增强服务和发展地方经济的使命感，形成创文明、比学习、比工作、比贡献的良好局面。并通过由业务股室青年干部担任老师，局领导班子成员带头学，全局干部职工积极学，利用下班后的时间开展培训活动等，确保各项税费政策、涉税操作流程培训到位，学习到位，加强干部综合能力。
狠抓疫情防控工作，严管防控防线。大柴旦行委税务局坚持从严从紧从实从细抓好疫情防控工作落实，努力筑牢疫情防控线。全力做好疫苗接种、办公场所的卫生清洁和消杀工作，严格跨区域管理，加强对局内干部外地返柴人员的排查，坚持“非必要不外出”“非必要不举办”等原则，严格限制全局各类人员前往中高风险地区和发生疫情的地区，提倡“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”，最大程度降低疫情风险，为干部职工生命安全护航。
下一步，大柴旦行委税务局将持续深化党史学习教育，把党建优势转化为为民办实事优势，把党建活力转化为业务动力，在对标对表推进措施上再发力，在提升纳税人缴费人满意度上出实招，将学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
来源：国家税务总局青海省税务局
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