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湖北松滋市税务局坚持线上服务与线下走访 提升纳税人满意度和获得感

近年来,松滋市税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念,通过精细化、个性化的精准服务帮助民政福利企业和老年人、残疾人等特殊人群排忧解难。坚持线上服务与线下走访、共性服务与个性服务相结合,让特殊企业和特殊人员共享征管改革发展成果,切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

“每个月的退税款对我们公司来说就是一场‘及时雨’,感谢税务部门的精准帮扶,让我们的资金‘活’了起来!”松滋市富凯纸品有限责任公司法人冉德平表示,税务部门精准的政策推送和高效的办事效率让企业很安心,精准落实的税费优惠政策为企业带来发展底气和活力,更坚定了公司继续为残疾人提供工作岗位的信心。

松滋市富凯纸品有限责任公司是一家纸和纸板容器制造企业,也是民政福利企业,残疾人员占比达到58.82%。按照相关政策,可享受安置残疾人增值税即征即退优惠政策。为及时有效地帮助中小微企业纾困解难,松滋市税务局税务干部开展上门辅导,实地核查残疾员工考勤、工作内容,了解企业生产经营情况,帮助企业解决纳税难题,同时安排专人负责,实时对接,严格审核退税资料,让纳税人少跑路,加快退税速度,仅2020年以来,松滋市富凯纸品有限责任公司已享受增值税即征即退15次,共计退税199304.42元,同时税务干部多次辅导企业内残疾员工使用“楚税通”缴纳社会保险费,免除后顾之忧。

“眼看就到领取退休金的年龄,这回是最后一次缴纳,听村里人讲,现在手机已实现自缴代缴,可我们也不会下载注册,以前都是通过柜台人工排队交的,不晓得现在还能不能这样缴费?”即将60岁的姚德清夫妇来到松滋市税务局办税服务厅,看着眼前人来人往的景象一时间犯了难。

看到老人家忐忑不安的神情,导税人员立即将姚德清夫妇引导至“敬老关爱专窗”,在专窗轮值人员张志忠手把手地教导下,不到一分钟,6000元养老保险缴费就完成了。看到显示自己姓名的完税凭证时,姚德清悬着的一颗心总算是放下了。为保证特殊人群顺利缴费,松滋市税务局认真部署,专门设立“敬老关爱专窗”为老年纳税人缴费人提供便利化线下服务,让中老年人在智能化时代深切感受到来自税务的“特殊”温暖。

来源:国家税务总局荆州市税局

责任编辑:Rex_13

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