2021年，为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，结合党史学习教育，将“我为群众办实事”落实、落细，国家税务总局宝鸡市税务局第一税务分局从精确、精细、精准上入手，切实为纳税人办实事解难题，着力提升宝鸡市大企业纳税服务质效。
畅通服务渠道。运用“互联网+”思维，依托税务大数据，借助APP、微信等网络平台推送最新税费政策，在线征集纳税人个性化服务需求和建议，发放《税企联系卡》等，不断加强税企之间信息交流，建立绿色通道，提供专属服务，实现大企业纳税服务互联互通，构建良好税企关系。
创新服务产品。打破常规，按行业类别梳理企业涉税诉求，从全市有色金属行业中选取8家企业召开有色金属行业座谈会，创新搭建同业税企交流平台，达到税企间沟通协作、风险防范、纳税服务无缝衔接，真正做到从有色金属行业起，将税收执法融入到个性化纳税服务中去。
优化专项交流。贯彻省局“税务管家”服务制度，全面落实“精细服务”工作要求，秉持“服务先行”理念，坚持“一企一策”，提前介入、市县联动，对省级重点项目送上“税务管家”一对一“私人订制”服务。
强化日常沟通。针对2019年度税务总局第五批次风险任务清单和2021年大企业纳税服务需求问卷调查情况，选取宝钛集团有限公司等9户企业开展以“跟进问需解疑惑、个性服务提质效”为主题的调研走访，将企业“需求清单”转化为税务部门“责任清单”。
及时回应诉求。根据大企业涉税事项协调会议制度，成立专家团队梳理分析东岭集团、八方山铅锌矿业涉税诉求，查找政策、征求意见、沟通协调，及时答复，打破税务机关与大企业之间的地域、层级限制，以最优的服务、最快的速度回应大企业各类涉税诉求。
加强内控建设。充分发挥税收大数据优势为纳税人“精准画像”，在全市范围内选取4户企业开展大企业内控测试，并针对40个税收风险点内控薄弱环节提出意见建议，引导企业在制度建设、内控管理等方面进行自我完善和优化，帮助企业防范税收风险。
“非常感谢税务部门对我们企业的大力支持和帮助，税务部门的管家式服务热情周到，政策宣传到位，涉税诉求响应快，提高了办税效率，降低了涉税风险，给企业注入了活力和能量。”岐山华强工贸有限责任公司财务总监张伟表示。“感谢税务部门一直以来的支持和帮助，让我们实实在在的享受到‘真金白银’的改革红利，特别是税收风险防控建议、完善税务内控建设对我们帮助很大。”陕西太白黄金矿业有限责任公司副总经理、总会计师王军强说道。
这一年，市局一分局始终以大企业需求为导向，树立税企合作共治、服务与管理高度融合的理念，坚持风险管理和优质服务同步推进，纳税人的认可是对我们大企业涉税服务工作的高度评价。2022年，我们不忘初心、砥砺前行、再创佳绩!
来源： 市局一分局
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