“您好，请问有什么需要帮助的吗?”
“您别担心，这个业务通过电子税务局办理很简单的。”
“您好，这是制造业研发费用加计扣除政策的宣传手册，请让我来为您讲解一下。”
……
走进丰顺县税务局，你会发现这里处处洋溢着干事创业的热情和创先争优的氛围。这是丰顺税务人积极践行“干多干好干出彩”绩效核心价值文化理念，跑在为纳税人缴费人服务的最前沿，发挥模范带头作用，积极主动为纳税人办实事解难题的缩影。
纳税服务提质效
“身为服务窗口的工作人员，我将继续践行干多干好干出彩的理念，用友好的心态，诚信的微笑，耐心而细致的解释，为纳税人带来更好更贴心的服务。”青年税务干部徐诗欣表示。
在绩效文化熏染下，丰顺税务人从纳税人缴费人需求出发，先后推出“首问责任”“预约服务”“延时服务”“主题办税”等一系列富有创新和特色的服务模式，优化纳税服务体验，提高办税效率。并创新推出“事不过日，办结零逾期”办税服务新模式，优化了45项流程管理，精减10项资料，办税缴费速度整体提高50%，对542项涉税事项实现1个工作日办结。2021年，丰顺县税务局业务办理的平均等候时间3.8分钟。在2020年全省纳税人满意度调查中，丰顺县税务局在全市的排位比去年前进了2名。
创先争优展风采
绩效核心价值理念营造了创先争优的浓厚氛围，催生出强烈的集体荣誉感和敬业向上的工作追求。近年来，丰顺县税务局获得了广东省文明单位、广东省巾帼文明岗、广东省青年文明号、广东省模范职工之家等19项省、市、县级荣誉，有效凝聚起干事创业的精气神。
“干多干好干出彩”的观念，引导丰顺税务人冲锋在前，积极开展纳税人座谈和问需走访企业活动，主动为“三个一批”项目企业提供个性化税收服务，累计通过电话、微信群问计问需纳税人缴费人2475户，实地走访144户，走访对象覆盖了丰顺县税务局辖区内重点行业和企业。先后为6名超过法定退休年龄返聘人员成功办理工伤保险、利用税收大数据成功为丰顺帆程种养专业合作社缓解柑橘销售渠道难题、为张献展解决房产证过户涉税难题等，共为群众办实事22件，其中，为张献展解决了困扰其20多年的涉税难题，得到了当事人的点赞，还亲自上门赠送一面“为民解忧办实事 丰顺税务暖人心”的锦旗。
下来，丰顺县税务局将探索更多“干多干好干出彩”的绩效核心价值理念在税务部门的落地方式、实践方式、发展方式，提升干部队伍的精神面貌，不断提升为纳税人服务的能力和水平，推动各项税收工作实现新突破、新进展。
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