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近日，一位商户客户提着一大袋零钞走进万峰支行，询问大堂工作人员:“请问一下，我这零钱能兑吗？”工作人员接过来一看，是一袋零钞和硬币，各面额券别都有，当即引导客户来到等候区，并告知客户零钞以及硬币数量较多，可能需要耐心等待，客户欣然同意，表示这袋零钱也是存了很久了，也是抱着试一试的心态来的，谁知道来到这里不仅可以兑换，工作人员还特别热情。支行在保证各岗位正常运行的情况下，临时调派一名工作人员对零钞、硬币进行整理、清点，耗时1个小时，顺利进行了兑换，共计29853.5元存入客户银行账户。客户对清点钱币工作人员不停的感谢，称赞工行是老百姓的银行、是最贴心的银行。
工行万峰支行地处下五屯商业区，周边商户客户较多，平时办理零钞兑换业务较多，虽然兑换零钞、硬币耗时耗力，但万峰支行工作人员毫无怨言，努力为客户提供最便捷、最热情的的服务。（ 蔡梦霞）
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