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“老人家年纪大了，身体不好，几乎下不到床，更不要说到银行去办业务了，今天你们能来，真是万分感谢啊，省的老人家到处折腾，还解决了我们社保卡用不了这个大问题。”刘先生看着躺在床上耄耋之年的老人，感慨地说到。
年过八旬的刘爷爷，因社保卡过期，无法正常使用，导致众多补贴以及报销无法入账，自身又行动不便，不能亲自到银行网点办理换卡业务，十分着急。其儿子刘先生辗转多地，均未能及时解决，抱着试一试的心态走进了工商银行册亨支行，没想到工作人员得知情况后立即申请便携式终端上门服务。“注销旧社保账户、新开三代社保卡、启用社保功能”，一套流程一小会儿便完成了，刘爷爷的三代社保卡也启用成功，刘先生激动的向工作人员道谢，对工商银行无微不至的服务表示称赞。
服务无小事，面对金融服务需求逐渐多元化的客户群体，工商银行册亨支行持续加强自身服务能力，不断提升客户体验，以“更亲近、更便捷、更温暖”为宗旨来服务广大客户，以客为尊，让更多客户感受到来自工商银行的温暖。（周佳霖）
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