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随着互联网、通信技术的发展，一些不法分子利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化的特点。2023年2月以来，针对不法分子利用工行名义催收不良贷款及信用卡逾期实施诈骗一事，工行兴义西湖支行积极开展了防范典型诈骗宣传活动。
西湖支行采取以“厅堂网点+企业”模式，扩大宣传阵地。在厅堂网点的柜台区、自助区及其他显著位置摆放“防范电信网络诈骗”提示，由客服经理在大堂开展“厅堂微沙龙”活动，逐一介绍防范诈骗知识；柜员严格落实转账业务提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、及与收款人的关系、情况等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。
同时，西湖支行员工深入企业开展“百场讲堂”，向企业员工发放宣传资料并进行讲解，引导大家了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法，并指导大家如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。此外，还总结出几类常见的诈骗手段：冒充公司老总、补助救助、助学金、冒充公检法电话、假冒代购、退款、网络购物、娱乐节目中奖、合成照片勒索、购物退税、引诱汇款、伪基站、办理信用卡等借口，提醒客户高度关注。通过宣传日常生活中可能遇到的案例，贴近生活，通俗易懂的方式，得到企业员工的认可，取得良好的宣传效果。
下一步，兴义西湖支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护客户的合法权益，提高客户满意度。（白晶晶）
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