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2023年2月7日，客户王先生致电工行兴义晴隆支行，称其父亲需要激活优待证,但其父亲因年岁已高，且前期感染新冠，加之身体的基础疾病，现行动不便无法到网点办理激活业务，询问网点工作人员是否能提供上门服务。工作人员在详细了解客户基本情况后，留下了客户的联系方式，并立即向网点负责人报备，网点当日安排两名工作人员带上便捷设备，上门为其父亲成功激活优待证，客户对晴隆支行贴心服务表示认可和赞扬。
一直以来，针对老年客户等特殊客群，若有特殊原因无法前往现场办理业务的情况，工行兴义晴隆支行采取特事特办，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。
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