近年来，随着“最多跑一次”成效不断提升，顶效经济开发区税务局办税服务厅精细化服务模式不断优化，“网上办”“掌上办”“指尖办”已成为便捷缴费的重要渠道，在电子缴费服务快速推进的同时，对不会上网、不会使用自助设备和智能手机的办事群众特事特办。
为进一步优化服务，方便老年人等特殊群体办事，顶效经济开发区税务局办税服务厅秉承“便民服务”的初心，设置现金缴纳窗口，安排专门的工作人员针对不会上网、不会使用自助设备和智能手机缴费的老年人等特殊群体提供便利，为前来政务大厅办事的特殊人群和老年人全程引导，提供政策讲解、方言服务、多渠道支付、手把手辅导，面对面、心贴心，增强特殊人群和老年人办事体验。针对残疾人、行动不便人员、重症人员、年龄过大的老年人等特殊群体，还可提供上门办理服务，以贴心“陪护”的方式让办事群众放心。
下一步，顶效税务局办税服务厅将继续落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的主题精神，保障特殊人群便捷缴费，扎实推进传统服务与智能服务的融合，用“心”服务，为特殊人群畅通缴费渠道，提供让特殊人群暖心放心的服务。 (张飞)
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