2022年3月，工行兴义体育城支行从到网点办卡的农民工处了解到建筑工地有许多农民工由于路途远、工作性质等原因无法到网点办卡。支行迅速联系工地主要负责人，利用便携式拉杆箱设备，主动上门为农民工办理工资卡，让农民工足不出户即可办理，真正践行为群众办实事。
提前部署，积极行动。为确保此次上门服务行动顺利开展，体育城支行成立专项外派行动小组，积极联系对接项目单位负责人，双方就上门时间、上门办卡人数、办卡所需资料等方面进行协商沟通，提前安排办卡、授权、资料归集、疑问解答等环节，为上门服务做好充分准备工作。
细化分工、综合营销。为提高业务办理效率，该行外派小组积极进行人员分工，明确职责内容，一方面专人教会农民工使用手机银行，并将其工资卡在三方软件进行绑定，解决做工地点没有取款机无法取钱的问题，也保障了工资发放后资金的正常使用。另一方面，在办卡过程中主动对农民工进行防诈骗、反假币、严禁出租出借卡片等金融知识宣传，优质的服务赢得了客户的称赞。
贴心服务，收获好评。体育城支行在上门办理开卡的过程中，现场解决农民工在使用过程中遇到的问题，对于询问的各种金融问题，工作人员都耐心解答、热心协助解决。对有些必须柜台受理的业务，一一统计，为农民工开立绿色窗口办理，为客户提供便捷、优质的金融服务。（雷明琛）
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