“下载‘南网在线’app以后，交电费、办电业务非常方便，不需要再跑到营业大厅去排队，现在是疫情期间，这个对疫情防控起到很大作用，在手机上打开APP，每个月电量可以看得清清楚楚.......”黔西南州兴义市桔山大道鑫吉园小区客户肖仁智竖起大拇指说道。
【图为南方电网兴义供电局客服经理走进小区指导客户使用南网在线APP】
面对本轮疫情严峻形势，南方电网兴义供电局严格落实各级疫情防控要求，为减少面对面服务，有效阻断疫情传播，进一步拓宽服务渠道，积极推进疫情防控不见面，供电业务线上办服务，实现线下业务线上办理，确保疫情面前，优质服务、疫情防控“两不误”。
在兴义市鑫吉园小区，兴义供电局工作人员正在为小区居民详细讲解线上办理业务流程，协助居民下载“南方在线”APP办理用电缴费业务。
当前兴义市正处于疫情防控的关键阶段，兴义供电局积极响应“疫情期间不出门”的号召，宣传、引导广大市民采取“免见面、在线办”方式，引导群众足不出户办理用电业务，线上提供用电申请、电费缴纳、电量电费查询、电子发票查询等多项服务；密切关注返乡人员动态，主动以电话、微信等方式联系，尽量避免零接触办理供电业务；在营业厅窗口，对前来办理业务的客户做到来人询问、见人宣传、帮人指导，确保进出营业厅的群众都能了解线上办理业务的应用知识，让群众切实感受到南方电网优质高效的服务举措。
“从4月份开始，我们兴义市新冠疫情也是突如其来，打乱了很多我们市民朋友的生活节奏，我们也就把线上服务准备就绪了，广大市民可以通过‘南网在线’app下载或者微信公众号来进行线上营业厅的服务。”兴义供电局城区分局副总经理葛林枫介绍说。
“南网在线”APP能够在线办理电费查询、用电报装、一键故障报修、电费代扣等各类用电业务，操作简单方便。通过把南方电网用电业务进行了线上化融合，符合政务、民生等服务发展趋势，对外方便了用户，对内提高了效率。
“疫情期间，我们呼吁广大市民朋友积极响应政府号召，减少出行，多使用‘南网在线’app进行线上业务的开展，减少外出，降低被感染的风险。”葛林枫说。(卢关文)
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