民营超市第一股，深圳本土零售曾经的龙头人人乐，自诞生起便光环无数，一度被誉为“小沃尔玛”。而如今，因社区团购、实体经营瓶颈等外部环境因素影响，人人乐经营业绩大幅度下滑，同期迎来近年最大规模的关店潮。
近段时间，人人乐(002336.SZ)发布《关闭部分门店的风险提示》公告及半年度业绩预告。人人乐预计今年上半年亏损3.2亿-3.7亿元，是去年同期亏损额的2.3到2.6倍。今年截至6月30日，人人乐已关闭重庆、广东、陕西、四川、广西等多地共19家门店。这半年时间的关店数目，远超过去三年间总关店12家的量。而当中，3家门店来自大本营深圳，包括2家开了近15年的老店。
盘点人人乐的今昔，实体零售转型下又有哪些思考?本期试客观察，走近曾经的深圳本土零售龙头“人人乐”，重读深圳人记忆里的高光时刻。
位于宝安的人人乐，开出近15年后，悄然关闭。
位于南山蛇口的翡翠海岸店，没有撑过第一个五年。
半年内19家门店关闭 一季度净利润降近500%
今年一季度，受去年疫情期间影响(2020年一季度业绩较好)，同时因为社区团购等外部因素影响，净利润方面人人乐同比下降486.06%。
7月8日，人人乐发布关于关闭部分门店的风险提示。公告显示，鉴于部分门店租约到期而无法续租或销售持续下滑等多方原因，公司决定关闭位于深圳、重庆、陕西、东莞等地区19家门店，预计产生损失约0.65亿元。
7月14日晚间，人人乐(002336.SZ)发布半年度业绩预告，预计今年上半年亏损3.2亿-3.7亿元，是去年同期亏损额的2.3到2.6倍。人人乐剖析原因，主要是“众多线上平台公司推出的社区团购业务冲击的影响，线下实体门店客流、销售及毛利水平普遍下行”。
时间推回至2020年末，此时的人人乐在全国有149家门店，位于华南、华北、西南、西北的30多个城市，其中西北和广西是主要盈利区域。2021年上半年，人人乐关闭重庆、成都、乐山、自贡、深圳、广州、西安等地的19家门店，进一步优化调整。
这当中，3家门店位于深圳，分别是位于南山蛇口的南水店、翡翠海岸店，以及位于宝安的锦花店。其中，南山的南水店及宝安的锦花店，均是2007年年初开业，分别于今年的3月及6月宣告闭店，营业时间均接近15年。而这两家门店所给出的结业原因，均为“合同到期因条件太高不续租”。两门店所分别位于的南山蛇口与宝安新安片区，均是近年深圳西部新规划的热门片区，房价、租金更是大幅上涨。结业原因背后，不难看见当下实体零售运营所遭遇的瓶颈之一，非自持物业下租赁成本的高企，难抵众多竞争下业务增长乏力。
而对于翡翠海岸店而言，与今年其余13家被关门店同病相怜，均是“因为经营亏损持续加大，扭亏无望”。而这家门店，开业于2017年12月，跟公众在2021年6月告别。很无奈，没有撑过第一个五年。
复盘梳理，最近几年尽管人人乐每年都有关闭门店，但关店规模却远低于今年上半年。其中，2018年、2019年、2020年分别关闭门店2家、5家、5家，过去三年合计关闭门店12家。2017年，人人乐迎来业绩低迷时刻，即便当年净利润亏损5.384亿，其当年关闭门店数量也仅为11家。这意味着，今年上半年人人乐迎来了最近几年来最大规模的关店行动。
高光下的“民族品牌”
从飞速扩张上市到变卖资产回血
在国内连锁商超这条路上，人人乐算是乘着零售创业东风飞上天的黑马之一。因其诞生背景，人人乐自带民族品牌的光环，其创始人何金明更是一度被业内奉为传奇人物，人称“零售枭雄”。
1996年，创始人何金明旗下的人人乐不过是一家经营面积2000多平米，日销额万余元的小超市，同时还面临着沃尔玛、家乐福等外资巨头的竞争，可谓是危机四伏。然而，何金明敏锐地意识到了外资巨头们将在沿海发达地区布局，并由此制定战术，带领人人乐向中西部地区进军，成功避开了巨头们的锋芒。这一年，何金明44岁，在他的规划中，人人乐要成为民族商业的骄傲、国货之光。
而人人乐诞生之初，何金明所采用的战略被外界称为“蜂窝式扩张”，而蜂窝中的蜂房就是人人乐在全国的中心大卖场们。而这些大卖场所成的位置，正是当时海外零售们所忽视的空白市场。通过对空白区域的重点攻坚与拓展，人人乐走上了快速扩张的路子。截至2004年，人人乐已在全国华南、华北、西南、西北四大区域开设40余家大卖场。
模仿对手、超越对手，人人乐积极学习海外零售货架布局及商品摆放等细节，并不时通过购物促销进行提升。2010、2011两年是人人乐的高光时刻。那时，它成功登陆A股，坐上“民营超市第一股”的宝座。但飞速扩张之后，等待它的并非规模效应下的利润增加，而是无尽的亏损。2012年，人人乐首度亏损8961万元、2014、2015两年，人人乐又连续亏损4.61亿元和4.75亿元。
在二级市场上，其股价也随着凋敝的财务状况一落千丈，甚至跌到了被挂上ST标志的地步。尽管人人乐在后续几年间不断出售资产回血，但依旧收效甚微。2019年，何金明及其家族将控股权转让给了西安曲江文化产业投资(集团)有限公司。
电商、社区团购崛起
新玩家不断入局
就此败给“拦路虎”?
创办于1996年的人人乐，曾是和华润万家、新一佳齐名的广东超市三大巨头。除此之外，人人乐也是国内第一个与沃尔玛和家乐福这两家世界超市巨头正面交手的本地零售企业。而如今，新一佳遭遇破产清算、人人乐接连关店亏损，留给零售业界与公众无尽唏嘘。近年，随着电商、社区团购的不断崛起，盒马鲜生、叮咚买菜、朴朴超市，新玩家不断入局;曾经的实体零售商超各有各的难处。
家乐福中国卖身苏宁、沃尔玛近来也多有门店调整举措。而对于主打生鲜的永辉超市，其2020年四个季度的营收分别为292.57亿元、212.59亿元、221.54亿元、205.29亿元，而同期的净利润分别为15.68亿元，2.86亿元、1.75亿元、-2.34亿元。
这样的大背景下，似乎也可以看出零售破局的艰难大背景：电商、地产，确实成了实体零售的“拦路虎”。但从人人乐一路发展来的路径，或许在共性问题下，也能给业界带来新反思。
在人人乐上市仅一年后，人人乐CEO李彦峰就主动离职，一起离开的还有采购总监王牛崽等。此后，超市事业部副总裁李宽森、公司副总裁曾凡宏等高管都陆续离开了人人乐。内部管理出现动荡，也是人人乐走向低落拐点的真实写照。曾有离职高管接受媒体采访时曾表示，公司上市后，很多高管都觉得自己的价值都未得到“物质上的肯定”，也就是股权激励。他还声称，企业内部也存在任人唯亲和内斗问题。
仅剩的一亩三分地，如何耕耘?或许这是留给当下所有零售玩家共同思考的问题：竞争激烈，不进则退。在生鲜护城河被社区团购各种抢占的时刻，老玩家们能否发挥差异化优势?选址、品类、新业态，更好做好消费者调研找准赛道，都可以是思索路径。(作者:陈盈珊)
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