近日，记者从河南省郑州市公安局车管所获悉，为加快做好全市洪涝灾害报废车辆快速处置工作，减少聚集，全力抗疫，该所简化办理机动车报废注销流程，推出洪灾报废车辆绿色通道服务，为群众“零跑腿”办理机动车报废注销业务。
前段时间，郑州暴雨成灾，水漫全城，给民众带来了严重的财产损失。仅机动车一项，据河南省汽车行业商会初步统计，截至目前，郑州市泡水车辆已超过40万辆。可以说，整个郑州至少有10%的车辆在这场灾难中“受伤”。其中有不少被淹车辆已经达到了全损报废程度，对这些车辆进行高效的理赔处置，关乎车主的权益，关乎灾情善后的效果。
车主要完成车辆理赔，挽回损失，必须走车辆报废注销流程。在正常的流程中，车主需携带机动车行驶证、登记证、车辆牌照、本人身份证和车辆，到车管所指定的回收企业进行登记、验收，填写《机动车注销登记申请表》，领取《报废汽车回收证明》。回收企业再将相关表格、证书、证明或副本等提交给车管所，由车管所出具《机动车注销证明书》。一套流程下来，车主不仅要跑车管所，还要跑回收企业，甚至要跑多次。另外，各个环节之间还存有时间间隔，车主大都需要耗费一段时间，才能完成车辆注销流程。
显然，对被淹报废的车辆进行快注销、快理赔是民众的“急难愁盼”事，也是救灾工作的一部分。郑州市公安局车管所因应大量车辆被淹的形势，对车辆报废注销的流程进行优化再造，推出绿色通道服务，让车主不用再跑东跑西，只需给回收企业打个电话，就能办理全套车辆注销手续，在家坐等车辆的回收证明和注销证明。这一车辆注销绿色通道的开通，给车主提供了极大便利，减轻了车主负担，也提高了车辆注销效率，压缩了车主的注销时间，有助于车主在第一时间获得理赔。
同时，车辆注销绿色通道能减少人员聚集，助力疫情防控。被淹受损的车辆放在自己手中，总是让人心焦，不踏实，而通过车辆注销绿色通道，可以将车辆快速导入理赔程序，既能缓解车主的焦虑，也能帮助车主恢复正常生活。
明者因时而变，知者随事而制。政务服务的理念和规矩不能僵化，当相关的事项、问题、形势出现新的变化，当民众有了新的需求，政务服务部门就该以相关的变化和民众的需求为导向，及时调整政务服务的理念和规矩，让政务服务机制与时俱进，适应形势的变化和民众的需求，这样，政务服务才能保持时效性、科学性、合理性和生命力，才能更好地维护民众等主体的权益，释放更多的活力，产生更好的社会效果。本质上，这也是“放管服”改革的出发点之一。
郑州市公安局车管所简化办理机动车报废注销流程，推出洪灾报废车辆绿色通道服务，为群众“零跑腿”办理机动车报废注销业务，就是典型的“因时而变，随事而制”，体现了政务服务的灵活性、务实性和适应性，体现了“以民为先，为民谋利，为民尽责”的理念。
这种积极的调整，以政务服务部门用责任心、共情心多跑路，用数据和机制优化多跑路，换来了民众少跑路、少折腾、少费事，为雨灾人性化善后，给民众办了一件大实事。这种“因时而变，随事而制”的理念和行动，对于更大范围、更多领域的灾情善后乃至常态化政务服务工作都有示范意义。(记者李英锋)
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