2月15日，第一财经联合朝科创举办“懂行·走进专精特新”系列活动之“数字化赋能中小企业新价值”主题论坛，作为朝阳区独角兽企业，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）受邀出席，卓思首席数据官CDO常乐贵针对企业数字化转型发表独到见解。
（右一：卓思首席数据官CDO 常乐贵）
(资料图)
“懂行·走进专精特新”是第一财经针对我国优秀科创园区推出的系列主题活动，旨在从专业财经媒体视角出发挖掘园区经济价值，记录硬核科技，汇聚“产、学、研、资、政”各方资源，为园区、企业、资本、服务等各方搭建高效互动平台，赋能区内企业高质量发展。
当下，数字经济已成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量，是新一轮国际竞争的重点领域。作为数字经济发展的主力军，中国的中小企业量大面广，数字化转型发展阶段不一，面临“不想转、不敢转、不会转”等难点，亟需通过数字化手段实现全业务流程的快速变革，推动企业运营效率提升、经营效益增长。
常乐贵认为，数字化转型的本质是由技术变革带来效益的提升，经由三层实现。第一层是底层技术框架的变革，要求大量的数据积累与资源投入，更适合大公司进行布局；第二层是基于已有的底层技术，重点叠加对于垂直行业的理解和认知，打造垂直行业的深度解决方案，比较适合中大型公司；第三层为应用层，更适合小型公司在资源有限的前提下，聚焦业务痛点，利用市场上成熟的数字化解决方案创造增量价值。
其次，在数字化转型过程中，企业容易误入“为了数字化而数字化”的陷阱。数据作为重要资产被誉为数字经济时代的“黄金”，而其能否为企业带来价值，是正还是负，核心要看能否为业务场景带来贡献。尤其对中小企业来说，需要通过有选择、有节制的数据提炼与分析，真正发现产品及服务的问题所在，带来利益的变化，最大化发挥数据资产的价值。
最后，在谈及数字化领域人才的培养时，常乐贵表示，当前全量数据的获取并非难事，但呈现结果仍局限于现象描绘而非事实本身，没有任何技术能够替代人类发掘现象背后的本质。人类运用数学、哲学甚至美学认知世界，但“统计”不能取代“数学”，“数据”不能替代“逻辑”，“Know-how”型人才可以通过不同组织形式向行业输出价值，是不可或缺的宝贵资源。
随着新一代信息技术与各行业的深度融合，涌现出的新模式和新业态使得中小企业能够在市场竞争中获得更大的主动权。作为中国专业的客户体验数字化管理平台，卓思希望帮助更多的企业认知数字化转型的价值，坚定数字化转型的决心，启动数字化转型管理的实施，找到数字化转型战略落地的办法，从而提升经济效率，激发创新活力，步入可持续的增长轨道。
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北京卓思天成数据咨询股份有限公司（简称“卓思”）成立于2010年，是中国专业的客户体验数字化管理平台。我们致力于以消费者洞察能力结合认知智能技术，挖掘客户体验价值，为企业提供全渠道客户之声实时监测分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的体验全栈管理闭环业务，覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多行业的解决方案。
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