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青海海东市税务局结合党史学习教育 推进我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动

今年以来,国家税务总局海东市税务局结合党史学习教育,扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,按照省局十类三十项一百条春风行动措施,为纳税人缴费人提供了全方位、多角度的办税服务。

“纳税体验师”建言献策

海东税务组建纳税服务体验师团队,针对日常办理申报缴纳、申报更正、税务注销等高频涉税事项及电子税务局界面友好性、操作便利性、运行稳定性、功能齐全性进行打分和体验,将体验过程中的感受和诉求建议进行反馈,从纳税人视角寻找难点、堵点、痛点,查找盲区漏洞,找准改善服务的着力点,根据“大众点评”实现精准发力、双向互动。

税务体验师们在体验活动中互相交流了办税体验及发现的可优化之处。“现在一到大厅,就有导税员主动来咨询引导,自助办税区抄税、电子税务局后台审核这些业务可以一起办理,还可以自助申报、自助代开,别提多方便了!但就是系统还有些不稳定,要是能改善一下就更好啦。”税务代理曹宜省说道。

截至目前,纳税服务体验师团队共提出了19条建设性意见建议,现场已答复整改9条,不能立行立改的10条已形成台账分送相关部门,协同相关部门集中力量找准改善服务的着力点,逐条整改销号,点对点提高服务质效。

电子化退税提速增效

海东市税务局运用税收大数据,准确筛选、主动联系符合增值税增量留抵退税条件的企业,通过上门“一对一”讲解留抵税额退还政策,辅导企业全流程电子化办理退税,加快退税资金到账,确保纳税人及时享受税惠红利。

针对青海韦祥房地产开发有限公司开发明珠紫荆公馆项目时产生了较多的增值税增量留抵退税额,民和县税务局快速组建留抵退税专项工作小组,主动上门为企业详细讲解政策内容,并辅导企业核算、填报相关资料,帮助企业快速办理退税570万元。

为提高增值税增量留抵退税优惠政策落实效率,提速退税办理,海东市税务局每个月征期之内都会筛选符合条件的企业,安排税收专管员、税政股人员为纳税人提供电话咨询、上门政策解读、辅导退税流程等服务。并加强与财政、银行等多部门协调配合,进一步简化工作流程,减少不必要的资料流转。

高新企业重点辅导

青海中钛青锻装备制造有限公司是乐都区高新技术企业之一,在参与汇算清缴时,因企业人员未详细了解政策,导致前期申报出现问题,税务干部多次与企业沟通、进行辅导,帮助企业在成功更正申报,正确享受研发费用加计扣除政策,使企业充分享受了税收优惠。

青海中钛青锻装备制造有限公司办税人员寇晓燕表示:“第一次申报去年的年报时,没有填加计扣除的数字,税务人员及时通知,我在汇算清缴的最后时刻把对应的报表修改了,调整后的纳税所得少了160多万元,也让我对这个政策了解的更深了!”

为了提高税收专管员的业务知识,加强企业办税人员的业务素养,海东市税务局围绕企业所得税年报申报表的修改说明和填报注意事项展开了多次培训,并且穿插企业所得税相关优惠政策为广大纳税人深入浅出的进行了政策宣传,帮助纳税人填补政策方面的欠缺、摆脱手忙脚乱的局面。在培训之余,税务干部还将工作中用平时所掌握的情况和积累的经验,将纳税人申报的资料与企业实际生产经验情况进行对照,分析其合理性,找出纳税人存在的问题,进行纳税评估和专业辅导,确保培训的质量和效果。

“双语服务”贴心帮办

循化县税务局充分结合辖区撒拉族、藏族纳税人多,文化水平普遍低的实际情况,抽调精通业务且会说撒拉语、藏语的业务骨干对到办税服务厅的新办纳税人,特殊人群纳税人,不掌握不熟悉办税流程、电子税务局、自助办税终端操作的纳税人和缴费人进行资料预审,通过简单的筛选,将能在电子税务局、自助办税终端和前台办税的业务成功分流,并用民族语言进行交流互动和答疑解惑,切实解决少数民族纳税人办事语言不通,信息化办税操作不熟练的问题,确保少数民族纳税人听得懂、学得会。

“今天我拉运了一批家具,对方说需要我开具发票后才能给我付运费,我对开发票一窍不通,用汉语表达也非常吃力,来到办税大厅以后,正愁不知道该怎么开口,就有会说撒拉语的税务干部和我交流,在他的帮助下,我成功在手机微信青海纳税服务公众平台自行代开了发票。”前来循化县税务局大厅办税的韩乙布拉用撒拉语说。

循化县税务局组织25名精通撒拉语、藏语的税务干部成立了5支税收宣传队,主动上门辅导少数民族企业纳税人使用电子税务局及宣讲税收优惠政策达500余户次,发放宣传手册1000余份,累计组织政策培训会、座谈会12场次,税务干部现场为纳税人解答最新税收政策、电子税务局操作流程等34项问题,解决纳税人网上申报、线上开票等14项各类办税堵点。

来源:国家税务总局青海省税务局

责任编辑:Rex_13

关键词: 青海 海东 税务局 便民
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