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多西:Twitter早期缺乏纪律和专业,为吸引眼球忽视准确性

多西表示,滥用平台、网络骚扰、网络暴力等现象在互联网上一直存在,并不是在推特的言论极端化出现之后才有的现象。

腾讯科技讯 推特是全世界两大社交网络之一(另外一个是Facebook),虽然推特只有不到两亿的活跃用户,但是在全球舆论舞台上,推特却扮演着不可或缺的角色。特朗普、马斯克这样的争议用户把推特当做了发言平台,引发了全球读者和媒体的高度关注。近期在美国总统大选日益临近之时,推特却发生了该公司有史以来最严重的黑客攻击事件,几十个名人明星账号被劫持,并发出了诈骗帖子。

据媒体最新消息,推特首席执行官多西之前接受了采访,谈到了推特过去的失误、未来如何改进社交媒体平台等诸多问题。

“你相信你现在是地球上最有权力的人之一吗?”

多西一边笑一边回答:“不,让推特变得强大的一切都来自于使用它的人。”

这是媒体在一次范围广泛的采访中向多西提出的第一个问题。这次采访的主题是他的平台在塑造美国公众话语和信仰方面的作用,接下来的对话探讨了推特这一角色的局限性、危险性和责任——揭示了打击社交媒体上的假新闻假信息和极端言论的斗争是多么复杂。

2016年美国总统大选揭示了社交媒体在选举过程中的作用,在这四年里,世界各国政府一直在努力解决如何监管科技巨头(包括社交网络公司)的规模和业务范围。

一些社交网络,如Facebook,在变革方面行动迟缓,但推特接受了挑战,承认公司过去犯过错误。尽管如此,推特本身在如何设计产品和政策方面仍存在分歧。

离2020年大选还有三个月,采访者请多西反思自己的遗憾和社交平台的缺陷,以及在为公司打造新发展道路的过程中,他希望改变些什么。

平台从一开始就应该和今天有何不同

多西说,推特是在没有计划的情况下成立的。“这不是我们真正发明的东西,而是我们发现的东西。我们一直在拉出一根线。”

他说,这个发现和解开线团的过程“相当令人来电”,最初他为朋友们建立的分享生活最新信息的小型本地化平台演变成了一个全球社交网络。不过,在这个过程中,多西说,他现在认为自己犯了一个严重的错误:没有聘请专家来帮助他理解很小的设计选择背后的深远影响。

多西表示:“公司早期缺乏纪律和专业,我希望我们能理解并雇佣一个博弈论专家,这样就真正理解我们所做的微小决定的后果,比如转发和带评论转都会发生什么,当你在一个类似的按钮旁边放一个统计数字时会发生什么?”

他说,由于没有这方面的专业知识,推特在客户端中建立了某种激励机制,鼓励用户和媒体机构撰写有轰动效应的推文和头条,而不是考虑准确性。

他指出,当时他很难想象这款应用的潜在社会影响,以及这些设计决策对于“人们如何相互联系,如何相互交流”可能意味着什么。

不过,他表示,他认为推特公司在塑造公众对话方面发挥了一种紧密的相关作用,而不是一种因果作用,推特放大了与社交媒体平台“平行”存在的社会趋势。

多西也表示,滥用平台、网络骚扰、网络暴力等现象在互联网上一直存在,并不是在推特的言论极端化出现之后才有的现象。

将细微差别和开放性融入平台设计

多西说,他和他的公司打算从过去的错误中吸取教训。

他说:“如果我们不改变推特,那就太愚蠢了。”多西认为,公司“如果不改变,如果不持续不断演化,如果不认识到差距和改进的机会,就会被边缘化。”

他说,他也希望在平台的讨论中建立这种开放性,承认错误。“重要的是,我们要继续给人们留出空间,让他们在语境中表达自己的过去和历史,”他在回应批评时表示。

一些人批评推特称,推特发帖的字符数量有限,鼓励更高调的帖子,助长了社会的不包容。

“如果我们不能表达这一点,我们就不能从中学习,然后我们就不能真正进步,或者作为一种文化或个人来不断提高。”

为此,多西说,他正在考虑改变推特的运作方式。在该平台过去的算法升级迭代中,“最有争议的推文自然会登上榜首,因为人们会不假思索地点击或转发这些东西,或者回复它们。”

他说,解决这个问题需要揭开管理社交网络的代码的神秘面纱——这是一个业界通常回避的问题。他说:“他们太像一个黑箱了。”

“我们需要对算法如何工作的以及它们如何使用保持开放和透明,甚至让人们能够选择他们自己的算法来对内容进行排序,或者创建自己的算法来对内容进行排序。”

特朗普的推文应该被审查吗?

美国总统特朗普上任后发出了一万多条推文,重塑了美国总统执政的模式。他的推特账户是清晨沉思、个人恩怨和即兴决策的混合体。当然,推特平台还促进了特朗普与极端分子、骗子在互联网上的联系。

多西承认,特朗普利用推特的算法创造了“巨大影响”,但他质疑“推特为特朗普提供了一个直接平台、来分享他的观点和错误信息”的说法。

他说:“首先,我认为重要的是,我们必须认识到,这些评论一直都是由用户实时进行的。”他指出,通过添加回复、评论和转发,世界各地的用户都有机会对特朗普提出质疑、挑战或与他互动。

然而,他说,他确实认为推特有责任在某些特定领域进行干预——特别是在鼓励暴力或压制选民的语言方面。

推特最近冒着激怒特朗普的风险,给他的一些推文增加了警告标签,称它们违反了公司禁止滥用平台行为的政策。多西说,该平台正致力于让相关警告的决策过程“尽可能严密”,他希望“尽可能减少干预次数。”

不过,他补充说,公司“会毫不犹豫地”对违反推特服务协议的账户采取行动。(腾讯科技审校/承曦)

关键词: 多西 Twitter

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