最近，河南大学一女生突发脑出血，打120求救被反复要求说明地址，后来被送往医院后不幸去世的消息在网上不断发酵。
生急病第一反应打120，遇到火灾第一反应打119，路上遇到小偷暴匪第一反应打110，这都是我们从小受到的教育，我们不能接受，因为我们“打不好救命电话”，而被求救系统“贻误”。
除了情绪，我们还能从这个悲剧中总结些什么，给在校大学生、独居者，一些有用的信息和建议？
5月17日，河南大学一大三女生彭某某在宿舍突发身体不适，拨打120求救。
在网传的8分钟求救电话里，急救中心工作人员不断说出“你到底咋回事啊”“20多岁的人了”“要不要救护车”“我感觉你没事”这样的话。
因为没有说清地址，挂断电话后，急救中心并未立即派出救护车，直到两个小时以后，同寝室同学回到宿舍再次拨打120，救护车才到达现场。
救护车将女孩带到医院抢救时，已经没有呼吸，瞳孔放大，最终她离开了这个世界，年仅21岁。
网友们愤怒、失望、质疑——
@猛男起舞：她选择相信了120，没有拨打电话给父母老师同学甚至室友，为什么120要辜负她的信任？
@Rarity_SYX：只要知道来电者的手机号，联系学校，就可以知道宿舍号，这些在辅导员和宿管阿姨那里都是有登记的。我就在楼下住，真的很惊恐会发生这样的事情。
@新垌仔-行者：我刚在百度地图一搜，校区地址就出来了。如果我是接线员，我会直接问宿舍号，马上派急救车出车同步联系家校，双方同步信息。
女孩的父亲带着哭腔，“孩子求生欲很强，求救电话坚持了8分钟，（工作人员）为啥不去找一找，不给河南大学打个电话？”
郑州卫健委回应此事，需溯源调查，已成立调查组，正在处理。
新姐想给大家并联一件类似事件：
2018年7月7日早晨，“120”急救中心接到了两次电话，电话里没有声音，只有一声叫唤，鉴于“可能浪费公共资源”，该电话被屏蔽。
随后，“110”报警服务台接到几次电话，从几次断续虚弱的问答中，大致可知，报警人叫夏宇歆，就读江苏师范大学，症状是中毒，原因是喝了用生草乌泡的茶，110再三确认后将信息转给了120。
120接线员给夏宇歆回电话，再次确认地址及中毒原因，并问：“需要救护车吗？现在还要吗？要还是不要？”救护车赶到时，夏同学中毒已有两三个小时了。
到医院后，夏宇歆出现了呼吸心脏骤停，后来他再也没有醒过来。
后来，有人替夏宇歆总结，报警的时候可以更简明扼要——草乌中毒，江苏师大14号楼125室，夏宇歆，快死了！需要救护车！
但逝者已矣……
专家建议：建立危急关头自救的常识框架，手机上设好紧急联系人，遇到紧急情况时凭脑中的常识框架，尽可能做出最正确的选择，或许是我们可以通过日常的科普、学习去做到的事情。
根据2019年教育部对外公布的统计公报显示，全国各类高等教育在学总规模4002万人，也就是有四千多万的在校大学生离开父母住在学校里，这些已经年满18岁，又缺乏独立生活经验的大孩子，需要补的“课”，还有很多。
甚至，一些独居女性，也会感同身受。
如果自己遇到这样的情况，到底应该是独自硬扛给急救热线打电话，还是联系身边的朋友，或是远在其他城市的父母？
专家建议：如果突发心前区疼痛（有可能是心绞痛）或者严重的头痛头晕，视物模糊，剧烈呕吐（有可能是脑部疾病），要立刻打120，并同时通知身边的朋友和远方的亲人。
给120打电话遵循报警一样的思路——地址+状况+救命（要死了）！尽可能让接线员掌握清晰的信息。
除了同学和远在他乡的父母，辅导员是比爸妈比救护车还快的人。如果还来得及，打电话给辅导员，别怕麻烦老师，宿舍没人就一定给辅导员打电话求救！
回到120热线，大家不必用“失望”来定论。按流程，接线员有地址就出车，没地址就上报，上报以后中心会寻求其他部门协助，是有后续措施可依靠的。
同时，在大家集中火力追责接线员和120时，也建议加重对乱打120、110的人的处罚。据报道，没生病没大碍，拨打120寻开心或者是因为喝醉后拨打的电话，占急救电话的1/3，很大程度消耗着急救资源。
不要占用救命线，不要滥用救命线，希望这样的悲剧，不要再重演。
文：李鳗亿
关键词： 河南大学 急救中心 第一反应 工作人员 江苏师范大学
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