最近，居住在松江区九里亭街道亭汇花苑小区的“90后”姑娘晓敏（化名）心情经历了一轮过山车。
从4月3日检测出核酸异常，心情沮丧而焦虑，除了担心自身健康，更怕受到邻居“异样”的眼光。幸好，在社区干部和居民志愿者引导帮助关心下，晓敏打消了顾虑。
“这次特殊经历，让我体验到人间真情。感谢给予我无私帮助的社区志愿者，感谢我们大爱的小区。”晓敏说，正因为亲身经历的一切，才能体会到这份温暖带来的感动。
做好引导说明
自从3月初小区被封控后，晓敏就很少出门，直到3月中旬小区解封期间，回单位上了两天班后继续在家封控。没想到，4月3日开始，晓敏感觉有些不妙，开始出现咳嗽、头晕、关节疼痛等症状。当天在家做的抗原自测显示异常，居委会采取紧急管控措施并立即上报街道防控办，第二天医护人员上门进行核酸复核，当晚出来的检测结果也是异常。
自从社区实施封控以来，亭汇花苑从未出现核酸异常情况，当第一例异常出现在小区后，几个楼组群、居民微信群几乎同时“炸开了锅”。所有人都在问：确诊病例住在哪幢楼几室？还有密切接触者吗？确诊楼道和核酸点位严格消毒了吗？
与此同时，确诊的晓敏也陷入了巨大的压力和焦虑中，“我一开始是懵的，明明前几次核酸都是阴性的，感觉很无助，也很恐惧。”虽然前一天已经有了症状了，但当得知确诊后，晓敏内心还是很崩溃的。接下来怎么办？会不会传染给合租人员？会不会造成同楼栋同小区邻居间传染？同住人员和本楼栋是否会遭到歧视？
“能感觉到，得知小区有确诊病例的那一刻，群内很多人都有些恐慌。”亭汇花苑居民区党总支书记汤肖燕回忆起当时的情景，““居民的恐慌，大多来自谣传，那我们就做好引导说明！”
很快，在说明了确诊楼道等公共空间的消毒情况后，居委会和自治团队“麦田工作室”积极做好引导解释，很多居民逐渐了解到，只要做好自身防护，病毒并没有那么可怕，即使确诊了也并不是什么可耻的事，反而要多给予一些理解关爱，为确诊者提供有温度的社区环境。同时，职业为医生的业主也在群里科普新冠病毒的相关知识，其他疾控专业人士也在不断安抚大家情绪。
做好引导以后，各个居民微信群内的气氛明显轻松、缓和了很多，大家都将目光转向了确诊的晓敏和所在楼道，纷纷询问是否需要帮助。“越是这个时候，越需要小区居民团结一心，共克时艰”，成为整个小区居民的共识。
人人送出温暖
“小姑娘身体感觉如何”“我可以提供专业消杀”……在居民群里，大家达成了默契：人人伸出温暖的手。
为解决与晓敏合租人员的生活问题，汤肖燕迅速组建了一支为他们和所在楼栋服务的居民志愿者队伍，解决日常生活和心理问题。
居民志愿者队伍中，小区业主瞿医生来自上海冬雷脑科医院，他通过电话和微信嘘寒问暖，及时了晓敏的身体现状，耐心答疑解惑，还提供情绪疏导和心理安抚，以家常唠嗑的方式缓解其情绪，并鼓励她树立信心，保持乐观心态。
在专业卫生部门工作的业主臧女士一直坚守在岗位上，她通过微信群远程指导和晓敏同住的人员对整个房屋进行内部消杀，教他们每天如何对厨房、卫生间等公用空间进行消毒。居委会也送来足量的N95口罩、手套、抗原自测试剂和中药等，让这些合租的年轻人多了几分心定和安心。
“饭菜送过来了，放在门口了。”临时楼组长蔡霖自告奋勇，承担了晓敏的一日三餐，为了让晓敏吃得更健康营养，他特意从网上学习确诊人员的膳食搭配，每天做好准时放到晓敏房门口。来自其他楼栋的爱心投喂也源源不断由志愿者接力送到了晓敏和其他合租人员手中。
确诊病例所在楼道的消杀是个技术活，专业消杀才能确保安全。上海巴士三公司71路中运量车队副队长是丰主动站了出来。前几天接到党员社区报到通知后，他第一时间来到居委会报名志愿活动，当得知楼道出现异常病例，他主动请求做该栋楼的志愿服务工作。
“平时我在单位负责监管安全防疫工作，相对来说我防疫消毒工作比较专业。”在确保不影响居家办公的情况下，是丰除了每天两次为楼道消毒消杀，还主动承担起楼栋17户居民的垃圾收运工作。由于封控楼道不能点外卖，是丰隔山差五为这栋楼的年轻租户送上自己做的茶叶蛋和饭菜，让他们感受到社区的温暖。
患者被小区暖哭
“加油，早日康复”“放开心情，早日回到小区”……4月5日晚上9点，随着120转运车的到来，晓敏终于被转运到集中隔离点了。带着大家满满的祝福和殷殷嘱托，晓敏瞬间破防了。她哽咽道，这是一个最温暖最有爱的小区，永远不会忘记这份温情……
在等待转运的前几个小时里，出现在小区里的一幅场景是，一方面居委会积极对接联系疾控部门，协调120转运车前来转运；另一方面，居民们像家长一样，都在群里殷殷叮嘱晓敏要带好哪些物品，隔离期间要注意的事项，送上各种祝福。大家都在为她加油鼓劲，期待晓敏早日重回社区一起看四月的风景。
“疫情当下，我们都是同舟共济的人，基层党组织要做‘定海神针’，坚定传递正能量声音，引导居民互相体谅，拒绝歧视和冷漠，这才是我们作为一名中国人应该具备的素质。”汤肖燕说。
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